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Tutorials, Anleitungen und schnelle Hilfe zu unseren Produkten.
Mein Abo wurde vorzeitig beendet! Was nun?
Keine Panik! So lösen wir das Problem im Handumdrehen.
In seltenen Fällen kann es durch Filter der Plattform-Anbieter passieren, dass ein Premium-Abo vorzeitig deaktiviert wird. Das ist ärgerlich, aber absolut kein Grund zur Sorge.
Support kontaktieren
Öffne einfach ein Ticket bei unserem Support und teile uns kurz mit, dass dein Abo entzogen wurde. Wir prüfen den Vorfall und stellen dein Premium umgehend wieder her!
Sonderfall Spotify: Premium verloren?
So rettest du deine Playlists und bekommst deinen Ersatz-Zugang.
Bei Spotify ist es leider so, dass ein Account nach einem Entzug meistens für weitere Upgrades gesperrt ist. Du verlierst aber nicht deine Musik! Gehe einfach wie folgt vor:
Neuen Account erstellen
Erstelle dir als Erstes einen komplett neuen, frischen Free-Account bei Spotify.
Playlists & Daten kopieren
Nutze das Tutorial direkt unter diesem Block ("Spotify: Playlists übertragen"), um all deine gespeicherten Songs in wenigen Sekunden vom alten auf den neuen Account zu übertragen.
Support kontaktieren
Öffne nun ein Ticket bei unserem Support und teile uns mit, dass das Abo beendet wurde. Übermittle uns dabei direkt die Login-Daten deines neuen Accounts. Wir richten dir das Premium-Upgrade dann sofort dort wieder ein!
Spotify: Playlists auf einen neuen Account übertragen
So ziehst du deine gesamte Mediathek in Sekunden auf einen anderen Account um.
Wenn du einen neuen Spotify-Account nutzen musst oder möchtest, kannst du deine Playlists ganz einfach mit dem kostenlosen Tool SpotMyBackup übertragen. Es geht super schnell und ist sicher.
Mediathek exportieren
Besuche die Website spotmybackup.com und logge dich dort mit deinem alten Account ein. Gewähre der App die nötigen Zugriffsrechte. Klicke anschließend auf den Button "Export", um eine Sicherungsdatei all deiner Playlists und Songs auf deinen PC/Handy herunterzuladen.
Umloggen
Sobald der Export fertig ist, klickst du auf SpotMyBackup auf "Logout" (Abmelden). Logge dich danach auf derselben Seite mit deinem neuen Account ein.
Backup importieren
Klicke nun auf den Button "Import" und wähle die kleine Datei aus, die du in Schritt 1 heruntergeladen hast. SpotMyBackup überträgt jetzt automatisch alle Playlists in deinen neuen Account. Fertig!
Spotify: Mitglieder in Duo oder Family einladen
So fügst du Freunde & Familie reibungslos zu deinem Premium Account hinzu.
Damit du weitere Personen in dein neues Spotify Duo oder Platinum (Family) Abo einladen kannst, folge einfach dieser Schritt-für-Schritt Anleitung. Da unsere Accounts für die besten Preise oft über andere Regionen laufen, ist ein kleiner Zwischenschritt mit einem VPN nötig.
Einladungslink & Adresse besorgen
Logge dich zunächst in deinen neuen Haupt-Account (den mit dem gekauften Premium) ein. Gehe in den Kontoeinstellungen auf dein Duo/Family-Abo und kopiere den Einladungslink.
Prüfe dort auch direkt, über welches Land der Account läuft (meistens Ägypten oder Indien). Suche dir über Google Maps eine beliebige, echte Adresse in diesem Land heraus (z.B. ein Hotel oder Restaurant) und notiere sie dir.
Account wechseln
Logge dich aus dem Haupt-Account wieder aus. Logge dich nun in den Account ein, der hinzugefügt werden soll (der Free-Account von dir, deinem Freund oder Familienmitglied).
Standort anpassen (via VPN)
Lade dir eine kostenlose VPN-App (z.B. UrbanVPN, TunnelBear oder Windscribe) herunter. Verbinde das VPN mit dem Land, das du in Schritt 1 herausgefunden hast (Ägypten oder Indien).
Gehe dann in die Profileinstellungen des Free-Accounts und ändere das Land entsprechend auf das VPN-Land ab. Speichere die Einstellungen.
Link öffnen & Beitreten
Lass das VPN noch eingeschaltet! Öffne nun den Einladungslink aus Schritt 1 im Browser. Klicke auf "Einladung annehmen" und gib die Adresse ein, die du dir vorhin herausgesucht hast. Bestätige die Eingabe.
Fertig!
Herzlichen Glückwunsch, der Account ist nun Teil deiner Premium-Familie! Du kannst das VPN jetzt ausschalten und Spotify ganz normal ohne VPN nutzen.